Questions fréquemment posées

C'est gentil à vous de prendre la peine de nous contacter ! Vous avez une question concernant votre commande ? Jetez d'abord un coup d'œil à notre foire aux questions ci-dessous, la réponse s'y trouve peut-être déjà. Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de cette page.


1. Où se trouve mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut compter 1 à 2 jours pour la traiter et 4 à 6 jours pour la livrer en France. Si ces délais sont dépassés, veuillez contacter notre service clientèle.

2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi. Vérifiez également vos spams, car il arrive que nos courriels s'y retrouvent. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre lien Track & Trace ne soit actif.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que vous avez reçu par courrier électronique. Remplissez le formulaire de suivi sur notre page de suivi pour connaître l'état de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis
Consultez notre page Politique de retour pour renvoyer votre colis.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter :

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